Livraisons et retours

Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la taille des articles. Vous pouvez consulter ces frais sur la page du produit sélectionné. Ils sont appliqués lors de la validation de votre commande.

En consultant votre panier, vous pourrez obtenir le montant total des frais de livraison à régler.

Nous vous proposons deux types de livraison :

Livraison standard :

La livraison est effectuée au pied de l’immeuble ou en pas-de-porte de maison.

Le prestataire de transport sélectionné par Artecosy vous contactera avant la livraison afin de prendre RDV.

Pour les petits colis (inférieurs à 30kgs et non fragiles), il n’y a pas de prise de RDV.

Livraison confort :

La livraison aura lieu à votre domicile dans la pièce de votre choix et sera effectuée par deux livreurs.

Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, le prestataire de transport vous contactera afin d’organiser la livraison selon vos disponibilités.

Pour les produits volumineux, nous vous conseillons vivement cette option.

Le déballage et la reprise des emballages ne sont pas inclus dans nos prestations. Nous vous conseillons de conserver la totalité des emballages car ils seront obligatoires en cas de retour du produit.

Nous vous recommandons de vérifier que le lieu de livraison que vous indiquez soit accessible par les livreurs (adapté à des produits volumineux si c'est le cas). Vous pouvez consulter les dimensions de nos produits dans la fiche technique de chaque page produit

Notre prestataire ne dispose pas de monte-charge. Vous devrez en louer un à votre charge si la livraison impose cela.

Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine. Si vous souhaitez être livré en dehors de cette zone, nous vous remercions de contacter notre service client afin d’obtenir un devis et d’organiser le transport (info@artecosy.com)

Nous choisissons nos produits avec soin. Si toutefois, l'article commandé ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de nous le retourner. 

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’organiser le retour (info@artecosy.com).

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente pour obtenir plus d'informations.